23.08.2010 Ольга Здраствуйте!помогите пожалуйста!мы купили акустическую систему (колонки), но они очень "фонят", продавец во время покупки ничего про это не сказал. мы решили их вернуть обратно на следующий день, но их не примяли сказали что это соответствует требованиям производителя. мы попросили письменный отказ. права ли я? и смогу ли я вернуть товар обратно? Ответ: Здравствуйте!Согласно положениям ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом, рекомендуем Вам сформулировать и направить претензию в адрес генерального директора данной фирмы-продавца, в которой следует указать обстоятельства дела, Ваши требования согласно ст. 18 Закона.
С уважением, администратор «Горячей линии» ЗАО «МКПЦН».
Переменная облачность, без осадков. Атмосферное давление днем: 751 мм рт.ст. ночью: 744 мм рт.ст. Ветер западный. Скорость ветра 1 м/c. Вероятность отсутствия осадков 21%. (прогноз)
